什麼是CRM？ CRM(Customer Relationship Management)是企業、商家以「人」為主所進行的管理經營，中文稱作客戶關係管理。最早提出此概念的是Gartner Group顧問公司，藉由CRM強化企業的交流能力，提供不同的視野來優化客戶管理。CRM主要是透過收集與整合客戶資訊，進而分析了解客戶喜好、需求，提供專屬的個人化服務、行銷，貼近客戶、提升滿意度並維繫友好關係，創造最大效益。 近年來電子商務急速擴展，CRM在購物網站的應用更加廣泛，舉凡客戶資料、會員制度、紅利點數、購物紀錄、退貨 / 問答紀錄等，都屬於C...

  隨著套版軟體越來越普及，免費架站網站也一堆，加上每年從資訊系畢業的學生一卡車，架設一個網站變成一件容易的事情，那網頁設計這這行業會沒落嗎? 我的答案是，不會。只是架設一個網站的重點，可能會從早期架站的硬需求為主訴求，轉移為設計的軟需求為主訴求。 架一個網站變得越來越簡單是肯定的，這些東西也都有套版可以支援，但設計的軟需求是沒辦法說給你一個套版軟體，一個資訊系畢業的學生可以解決的。 一般來說，一個好的網站分為三個部分1,視覺設計、2,前端切版、3,後端程式。 市面上的套版軟體，跟資訊系畢業的學生，的確可以滿足2、3項需求架設一個網站...

許多人在架設網站的時候，總是對於網站架設這件事情感到興奮美麗，覺得自己的產品世界第一，等到網站架好了，每天就會有超高的流量與接不完的訂單。殊不知現實總是殘酷的，大部份的客戶網站做完之後都會淹沒在茫茫網海之中，每天的網站訪客可能只有個位數，更不要說提升業績了。 究竟要如何讓自己的網站成為一個受歡迎的網站呢? 歷史告訴我們成功是可以複製的，讓我們來探究Lativ的成功模式吧。     Lativ的成功模式不外乎兩大方向內容與行銷，先就內容的方面來探討:   1.     Context is...